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易游品牌 把路标立在你身边 Ctrl / ⌘ + D 收藏本页

联系方式

联系易游,把遇到的问题交给我们

想找的入口落在哪一栏、公告读完还有疑问、测试区的功能什么时候能正式用,或者有合作要谈——把这些写进邮件发到易游的客服邮箱,工作日内会有同事回复你。

客服邮箱 info@compass-yiyou.com.cn
电话 13890895704 建议先发一封邮件说明情况,顺手留下号码与方便接听的时段,我们会按你给的时间回拨。
正面平视的抽象路标牌组合,黄色箭头分别指向邮件与电话两个方向,画面中没有人物
路标指向两个方向:邮件优先,电话其次

01 / 邮件怎么写

三样东西写进去,回信不用来回问

问题说得越具体,回信就能越直接。下面这三样凑齐了,通常一次就能对上号。

  1. 01

    页面地址

    把你停住那一屏的地址贴进邮件。我们点开就是同一页,不用再问你走到哪一步了。

  2. 02

    入口名称

    按钮或栏目上印的是什么就照抄什么,比如「更新公告」「帮助中心」,比说“大概在右下角”准得多。

  3. 03

    一屏截图

    截图能省掉大半轮确认。如果问题出在状态标签的颜色或文字上,把标签一起截进画面里最省事。

抽象邮件界面与路标箭头示意图,黄色标记分别指向页面地址、入口名称与截图三处信息
Mail / 地址、名称、截图,三处对齐

02 / 事项分类

先认准属于哪一类,主题写明白

四类事情的处理办法不一样。点开对应的一项,能直接看到主题该怎么写,改几个字就能用。

A 入口位置找不到

说清楚你要找的是哪个栏目,以及是从哪一页点过来的。同一块内容如果在两处叫法不同,把两个名字都写上。

主题写法:入口位置 — 所在栏目 — 页面地址

B 公告内容有疑问

每条公告都带一串编号,由类别码加批次序号组成。回信时带上这串编号,我们能直接翻到那一条,不用你在描述里复原原文。

主题写法:公告编号 — 具体段落 — 你的疑问

C 测试区功能咨询

想知道某个功能现在能不能用、什么时候切到正式版,顺手写一句你打算用它做什么,回复就能贴着你的实际用法来讲。

主题写法:测试版 — 功能名称 — 使用场景

D 合作与商务咨询

把机构名称、希望对接的方向和大致的时间安排写清楚,我们会转给负责这一块的同事,由他直接回你。

主题写法:合作咨询 — 机构名称 — 合作方向

03 / 站务信息

地址、邮箱、电话与备案

需要寄送材料的按下面地址;其余联系方式与站务信息也一并列在这几块牌子上。

地址

河北省石家庄市长安区中山东路318号

客服邮箱

info@compass-yiyou.com.cn

工作日 9:00-18:00 内回复邮件

电话

13890895704

请先在邮件中留下号码与方便接听的时段

工作日9:00-18:00内回复邮件;如需电话沟通,请在邮件中留下联系方式与方便接听的时段。

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